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wwwf37377com:市长公开电话简报(第3期)

2018-01-19 17:32:47 作者:xxb 来源: 浏览次数:0

棋牌游戏排行 www.freegamesgiant.com 16112群众来电办理情况通报

 

16112,我办共收到聊城市长公开电话受理中心转来的承办单394件,办复394件,办复率100%;受理网上市长公开电话群众来信12件,办复12件,办复率100%。本周热点问题集中在5个方面:一物业管理。反映小区物业服务不规范、小区内公共设施维修不及时等问题的居多。二居民生活。反映供暖温度不达标、自来水水费争议等问题的较多。三交通秩序。反映车主对违章处罚不认可、信号灯故障等问题的居多。四是社会治安。反映不认可案件处理结果、商铺噪音扰民等问题的较多。五是优抚救济。咨询低保办理程序的居多。

部分单位的办理工作有待加强,唐园镇、市场监管局、水务局部分承办单未将办理结果告知来电人;先锋路街道、潘庄镇、康庄镇、戴湾镇的部分承办单多次催办才回复。

下一步,各单位要规范办理结果回复,写明承办事项的详细办理过程及有关政策依据;要提升办理质量,真正解决群众反映的问题,避免承办单重复办理;有联系方式的承办单,务必向来电人告知办理结果,并在回复时注明真实回访情况。各单位要严守办理时限,规范办理结果报送,扎实做好回访,提高办理质量,真正为群众排忧解难。

 

    附件:1.典型办件

   2.承办单位办理情况一览表

 

附件1

 

                              

 

一、一来电人反映,其到第四人民医院就诊时,工作人员效率慢且态度差,希望该院责令其工作人员进行整改。

卫计局回复:接到承办单后,该院院长与来电人联系,向其诚恳道歉。医院对该名工作人员进行了批评教育,同时,以处理此事为契机,开展了医德医风警示学习,要求全体医护人员始终坚持以人为本的服务理念,加强微笑服务,为广大市民创造优质满意的就医环境。经回访,来电人表示满意。

具体承办人:于东华,审核人:秦善峰

联系电话:7101823

二、一来电人反映,其家住招待所家属楼2号楼,自今年14日起,家中供暖温度仅13度,希望相关部门督促尽快提升供暖温度。

住建局回复:接到承办单后,我局供热办工作人员立即进行调查处理。经调查,因为该楼其他住户私自安装加压泵,导致来电人家中供暖温度不达标。工作人员依法拆除了有关住户的加压泵,来电人家中供暖已恢复正常。经回访,来电人表示家中温度已达标,表示感谢。

具体承办人:高金刚,审核人:周东祥

联系电话:2678000

三、一来电人反映,烟店镇北崔庄村栾某有两个女儿,均已出嫁外村,生活条件优越,但是其享受低保,请相关部门调查后撤销栾某的低保待遇。

民政局回复:经调查,栾某系肢体四级残疾,其妻已故多年,现一人独居。长女嫁王集村王某,系贫困户;次女嫁李圈村薛某,夫妇俩靠打零工生活,收入较低。栾某符合低保条件。来电人未留姓名及联系方式。

具体承办人:马浩林,审核人:吕兰英

联系电话:2318905

附件2 承办单位办理情况一览表

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