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wwwf83377com:市长公开电话简报(第2期)

2018-01-12 17:58:19 作者:xxb 来源: 浏览次数:0

棋牌游戏排行 www.freegamesgiant.com 123015群众来电办理情况

  

 

123015,我办共收到聊城市长公开电话受理中心转来的承办单303件,办复303件,办复率100%;受理网上市长公开电话群众来信10件,办复10件,办复率100%。本周热点问题集中在5个方面:一是居民生活。反映供暖温度不达标、北环路积水等问题的较多。二是社会治安。反映案件处理较慢、噪音扰民等问题的居多。三是交通秩序。反映道路违章停车、车主对违章处罚不认可、信号灯故障等问题的较多。四是物业管理。反映小区基础设施不完善、物业服务不规范等问题的居多。五是农村工作。咨询水费缴纳标准等问题的较多。

部分单位的办理工作有待加强,金郝庄镇、唐园镇、康庄镇、交通局部分承办单未将办理结果告知来电人;金郝庄镇、潘庄镇、唐园镇、水务局的部分承办单多次催办才回复;青年路街道、唐园镇、水务局的部分承办单存在重复办理情况。

下一步,各单位要规范办理结果回复,写明承办事项的详细办理过程及有关政策依据;要提升办理质量,真正解决群众反映的问题,避免承办单重复办理;有联系方式的承办单,务必向来电人告知办理结果,并在回复时注明真实回访情况。各单位要严守办理时限,规范办理结果报送,扎实做好回访,提高办理质量,真正为群众排忧解难。

 

    附件:1.典型办件

   2.承办单位办理情况一览表

  

附件1

 

                              

 

一、现场办件选登:一来电人反映,龙华街工商银行家属院南门附近的道路上有多处下水道盖板损坏,影响市民出行,希望相关单位督促尽快维修。

青年路街道回复:经调查,来电人反映情况属实。街道办事处立即督促社区进行处理,目前,已清理下水道200余米,更换损毁盖板30多块,清理出的淤泥固化后将及时清运,全力为辖区居民出行创造干净、安全的环境。经回访,来电人表示感谢。

具体承办人:任富民,审核人:陈成辉

联系电话:7100307

二、一来电人反映,其孩子段某已缴纳居民基本医疗保险,201813日,段某因患咽炎到老赵庄中心医院孙庄分院就医,发现医保信息中无其信息,希望相关部门调查无医保信息的原因。

人社局回复:接到承办单后,我局立即督促人社所进行调查处理,经工作人员认真核对,确实遗漏了段某的缴费信息,人社所向来电人道歉,并为其补缴了居民医保费,未影响患者报销。目前,我局已延长缴费期限,迟缴、漏缴的居民可在2月底前补缴,缴纳费用和享受待遇不变。经回访,患者及家属表示理解。

具体承办人:王静、张爱军,审核人: 沈天松

联系电话:7121703

三、一来电人反映,金郝庄镇栗官屯村西首的垃圾桶损坏,大量生活垃圾无人清理,希望相关部门尽快处理。

金郝庄镇回复:经调查,来电人反映情况属实。我镇立即安排保洁员清理了该处垃圾;对于垃圾桶损坏的情况,镇建委已经安排各村保洁员进行统计,待统计结果出来后,向镇政府申请更换新的垃圾桶,解决村民关心的环境问题。来电人未留姓名及联系方式。

具体承办人:徐锐、陶德伟,审核人:马金辉

联系电话:2773003

四、一来电人反映,20171218日,其到烟店镇派出所户籍科为其孙子与孙女办理落户时,工作人员告知无出生医学证明不予落户,来电人表示其孙子与孙女的母亲已失去联系,且孩子未在医院出生,所以没有出生医学证明,请相关部门尽快为其办理落户。

卫计局回复:针对来电人提出的“其孙子、孙女的母亲已失去联系一说,应该对照以下的情况来处理:女方拒不协助办理的,亲属可到法院以孩子的名义起诉其母亲,要求协助办理出生医学证明。女方失踪的,应提供公安部门证明材料。女方死亡的,应提供死亡证明。针对来电人反映孩子未在医院出生,所以无出生医学证明的情况,根据临卫发〔201783号文件规定:对在具有助产资质的医疗保健机构外出生的新生儿,除按照文件要求提供相关材料外,无论有无接生人员,均需由市卫计局联合属地派出所调查确认后由市妇幼保健院进行办理,来电人可携带相关材料到市妇幼保健院进行登记,待调查完毕出具相关证明后办理落户。经回访,来电人表示感谢。

具体承办人:于东华,审核人:秦善峰

联系电话:7101823

附件2  承办单位办理情况一览表

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